Trocas e devoluções

TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO

Asseguramos o direito de troca da peça com defeito, tendo em vista aviso prévio de até 7 dias corridos após recebimento do pedido. Após análise e comprovação de que o produto foi enviado com defeito, arcamos com o custo do frete.
A solicitação da troca por peça com defeito deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após recebimento da mercadoria pelo nosso atendimento online, via Whatsapp, na qual nosso atendente irá passar todas informações sobre como prosseguir o processo de troca.
Atenção: Só realizamos a troca caso tenha solicitada a troca dentre o prazo de 7 dias corridos. Caso contrário, não aceitaremos a devolução, não insista.
Não trocamos após uso ou lavagem.

 

TROCA DE PRODUTOS SEM DEFEITO

Troca de peças em perfeito estado (ex: tamanho ou cor) o custo de ida e volta fica por conta da cliente, deve ser informado em até 30 dias corridos após recebimento do pedido. Após análise e comprovação de que o produto não teve uso ou lavagem entramos em contato para realizar a troca.
Atenção: Não trocamos modelo, somente tamanho e cor.

POSSO TROCAR UM PEÇA COMPRADA EM PROMOÇÃO?
Não trocamos produtos comprados na Black Friday, Outlet, Bazar ou outras ações promocionais OK? Por isso fique atenta antes de finalizar a sua compra.

 

ARREPENDIMENTO DA COMPRA (DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS) 

O direito de arrependimento pode ser exercido dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da compra. A devolução deverá ser feita via logística reversa dos correios. Referente a estornos, o mesmo será feito através da mesma forma de pagamento do pedido. O estorno ocorre pela loja em até 7 dias corridos, vale lembrar que é necessário respeitar o prazo de limite de estorno da operadora do seu cartão de credito.